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2021年4月29日，上海市装饰装修行业协会举办“住宅装饰创新发展论坛”，面对挑战，协同创新，促进行业高质量发展。
上海相关部门领导、上海装饰装修行业的企业负责人和代表，出席了论坛。上海市装饰装修行业协会住宅装饰专业委员会汇报了年度工作。论坛向与会者汇报了行业标准化工作情况、12345上海市民服务热线涉及装饰装修行业的情况、上海装修服务热线的推进情况。论坛对2019--2020年住宅装饰规范服务达标企业、信得过企业，授牌表彰。
据论坛上发布的《2020年度上海市住宅装饰行业规范服务达标检查情况简析》，第2检查组按照上海市装饰装修行业协会下达的受检单位名单，2020年9月22日起至10月16日，检查了18家企业。
相关人士表示，“我们带着学习和服务的姿态走访相关企业，在沟通交流过程中感悟到：各企业均能结合自己规模优势，重视对制度流程的再造优化管控。”
2020年的疫情，对上海装饰装修行业的各企业产生不同程度的市场获客困难。据悉，规模相对较大的“申远”“沪佳”，在重视对制度流程的再造优化管控方面，凸显着进步。一些装饰装修技术专业性较强的企业，探索了解家装客户的真正需求。一些小规模企业，坚持好的服务、好的品质，赢得好的口碑。
相关人士很欣慰，“在这次走访中确实清晰看到了一些大企业在细节管控上得以重视，对供应商的商品检测报告均能做到及时更新。”
上海市装饰装修行业协会沙峰秘书长在论坛上表示，通过论坛，感受到各家企业，如何在当下，面对行业协同创新和服务升级，来应对企业发展的新机遇。“随着我们万众一心控制疫情，我们的企业在面临着生存和发展挑战的同时，也更加注重经营内功的提升、企业经营水平和运营效率的提高，来增强企业产品质量和服务质量，从而提高企业的可持续发展能力、市场竞争力。”
沙秘书长认为，诚信、质量、服务是上海装饰装修行业永恒不变的三要素，“今天我们在这里凝聚共识，创新思变。协会也将持续加强和发挥引领作用，推动上海装饰装修行业进入创新驱动的发展轨道。”
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